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            論6sigma道QM

            點擊次數:  更新時間:2021-03-04 14:03:41  【打印】  【關閉】

            說到品質,最先想到的是日本的索尼、松下等。這個國家在品質上都是較嚴謹的。1950年左右日本推行全面質量管理,它的產品在那一時段曾經霸占了美國大部分市場,而在這方面取得較為卓越的研究的石川馨先生認為“品質是一種能令消費者或使用者滿足,并且樂意購買的特質”在此本人的理解為:六西格瑪(http://www.www.safertomorrows.com/)品質是一種以顧客滿意為導向而不斷創新改變的特質。


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            理論的研究總是伴隨著人類文明科學的發展,經濟生活的改變才出現的。同時又會有其他的學科理論相聯系相互支撐著成長。因而在我們給QM解釋時,首先追溯其發展,才可更好地理解QM,知道六西格瑪(http://www.www.safertomorrows.com/)管理的是出現在怎樣的大背景之下。QM分四個階段,最初階段在18世紀乃至第一次世界大戰期間,稱之為品質檢驗階段,QC。18世紀,社會生產方式處家庭作坊階段,常由一人負責整個生產銷售。

            19世紀初,出現批量生產,管理上交由一個組長等類經驗豐富些的人指揮控制品質。到第一次世界大戰,需求增加,生產擴大,機械要求精細化、復雜化、領班受限,便設專人負責檢驗與控制。這一階段品質檢驗作為管理從生產中漸脫離。第二個階段是1924年出現的統計質量控制階段,SQC檢測使勞動成本的增加。此時不得不感謝另一學科統計學的發展。在那一時間段美國貝爾實驗室統計學迎來了兩項重要突破,它們便是SPC統計過程控制及抽樣檢驗。這也為六西格瑪(http://www.www.safertomorrows.com/)管理埋下了伏筆。第三階段是于1950年的日本出現的“全面質量管理TQM”。來自近代工業生產迅速發展產生了兩大壓力:一是顧客對品質要求的提升;二是工廠與市場的脫節。而這兩大壓力涉及到市場、研發、售后等,需要全體全面的參與。到了20世紀70年代末,各國貿易往來密切,對商品服務的統一標準,國際認可更成為跨出國門邁向世界的基礎。QM因此引來了又一階段,標準質量管理階段。許多的企業參與認證,讓消費者相信品質保證。
             

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