本人從事SPC制程控制十余年，專職SPC培訓事業也有8個年頭了，接觸過許許多多的SPC學員或者興趣愛好者，其中發現，很多剛接觸的初學者都覺得SPC很難，其實我想告訴大家的是，學習SPC制程控制一點都不難，關鍵是你必須掌握制程控制的4個主要因素。

第一個因素：人員方面，也是最重要的因素。

(1)人人有足夠之品質意識。

了解品質之重要性。

了解自己工作之品質重要性。

有責任意識，愿意將品質做好，進行自我檢查等工作。（對品質負責之意識；我做之工作，由我保證）。

(2)人人有品管之能力（指作業者）。

給予完整之檢驗說明。

給予適當之儀器、設備、工具。

施予檢驗訓練：測定值讀取方法、測定器正確使用法...。

給予清楚之品質判斷基準。

新進人員訓練應重視。

(3)提高「檢查精度」

檢查治具化、物理化（感官檢查）、（限度樣本）。

自動檢查之采用。

防呆措施（fool proof）之采用。

多能工訓練（人員請假時，不良增加之防止）。

品管人員要有充份之訓練。

(4)提高人員能力或技能

教育、訓練、再教育。

激發問題意識，改善意識。

不斷地改善使工作更好作，而不會錯，檢查精度愈高。
 
第二個因素：材料方面，巧婦難為無米之炊

(1)要有優良之協力廠商。

選擇品質意識高，有信用，有完整品管制度之廠商承制。

有適當之廠商獎勵辦法（激勵、考核）。

適價政策。

整合協力廠商，使依存度提高。

 (2)交貨品質之確保

要求新材料、部品認定辦法。

要有清楚、明確之品質要求。

有采購契約時，要有「品質要求」條款。如構造、尺寸、試驗項目、方法、規格、不合格處理、品保證期間處理、包裝方法、運送方法...。

廠商應自我品質保證，交貨時應繳附「檢查成績表」。

進料時作檢查或稽核。

定時、不定時進行信賴性監查。

適切之廠商輔導辦法（培育）。

(3)交貨后品質之確保

良好之儲運管理。

‧先進先出 

‧整理整頓 

‧ABC分類管理。

作業者自我檢查，品質再確保。
 
第三個因素：機具設備方法

(1)適當的設備（機械、治工具、計測器）

精度要足夠。

性能要穩定。

(2)良好之保養──使性能穩定

要有完善之設備管理規定，訂定年度保養計劃，有計劃之保養。

‧日常保養：作業者負責（日常檢查、保養記錄表）。

‧定期保養：周保養、月保養、季保養、年保養等（定期檢查報告書）。

掌握制程管制之主要因素

‧保養基準、作業標準。

‧備品管理。

‧異常處理。

保養人員要有足夠之教育訓練以提升保養技能（高度自動化、無人化保全更為重要）。

設備之精度管理－保養、制程資料應活用。

 (3)正確之操作

有完整之操作說明。

操作員之訓練。

(4)設備之改善

保全人員、技術人員改善。

項目改善。

作業者改善（QCC）。

不斷檢討改善，使設備更精良，不使有第二次之類似故障（再發防止）。

第四個因素：工作方法方面

(1)具備完整之作業標準書（指導書）

和現實作業完全相符。

每月一回，全員確認是否需要修訂（適時修訂）。

鼓勵找出更佳方法（問題、品質、改善意識），使成為目前所知最佳合理的方法。

(2)作業員充份了解作業標準書之內容

要徹底地指導。

使完全了解且熟記在心里，能夠自己書寫、修訂是最理想的。

激勵、考試、詢問。

(3)嚴格遵守作業標準書的內容

要讓作業者知道遵守作業標準書之重要性。

主管要有決心，嚴格地指導。

干部應做檢核與確認之工作。

(4)工程層別與職能分類

SPC制程控制的初學者，只要掌握了以上四個要素，再要學好SPC就不在話下拉。