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酒店的個性化服務是一種超越酒店常規服務規范的服務，是酒店在激烈的市場競爭中立于不敗之地的法寶。當然，要想給住客戶提供恰到好處的個性化服務絕非易事，只有用善解人意的心態配合創新的舉措，才能為客戶提供個性化的、令人感動且無法忘懷的優質服務，甚至讓最挑剔的客人無可挑剔。
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